客户经理 – 支付服务 [Account Manager for Payment Services]

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Coins is the most established crypto brand in The Philippines and has gained the trust of more than 18 million users. Through the easy-to-use mobile app, users can buy and sell a variety of different cryptocurrencies and access a wide range of financial services.

Coins is fully regulated by the Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) and is the first ever crypto-based company in Asia to hold both Virtual Currency and Electronic Money Issuer licenses from a central bank.

我们正在寻找一位以结果为导向的客户经理，具备商户拓展和关系管理经验，加入我们不断发展的支付服务团队。该职位结合了业务拓展和客户管理，您将负责获取新商户、维护现有合作关系，并通过我们的支付解决方案帮助他们实现业务增长。

工作内容

• 识别、接洽并成功引入各行业的新商户，推广我们的支付服务（如 POS 终端、二维码支付、电子钱包等）。
• 建立并维护与现有商户的稳固关系，提升交易量、客户留存率和满意度。
• 协商商户折扣率（MDR）、商业条款及服务协议。
• 与内部团队（如产品、技术、运营等）紧密合作，确保商户顺利上线并完成系统对接。
• 作为商户的主要联系人，处理咨询、支持需求和问题升级。
• 监控账户和整体商户组合表现，跟踪交易量并识别业务增长机会。
• 及时了解支付和金融科技领域的行业趋势、竞争对手产品和客户需求。

任职要求

• 商业或相关领域的本科学历。
• 2–4 年商户拓展、业务发展或客户管理经验，具有金融科技、银行、支付或电商相关背景者优先。
• 拥有成功签单及管理高交易量客户组合的经验。
• 出色的沟通、演示和谈判能力。
• 以客户为中心，具备强烈的目标驱动力和超越 KPI 的热情。
• 积极主动，具备良好的组织能力和时间管理能力。…