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Must-have
- Nachweisbare Erfahrung im High-Touch Premium Customer Service (Executive Travel, Hospitality, Aviation, Luxury Brands o. ä.)
- GDS-Erfahrung (Amadeus, Sabre, Galileo o. ä.)
- Verständnis für Contact-Center-Kennzahlen wie Produktivität, Effizienz und CSAT
- Herausragende Kommunikationsfähigkeiten mit souveränem, professionellem Auftreten
- Ruhe, Entscheidungsstärke und Lösungsorientierung unter Druck
- Sehr gute Organisation und hohe Detailgenauigkeit
Nice-to-have
- Erfahrung im Umgang mit Senior Stakeholdern, C-Level oder High-Net-Worth-Kund:innen
- Erfahrung mit Out-of-hours-, Follow-the-sun- oder On-call-Reisesupport
Deine Persönlichkeit
- Du bist von Natur aus serviceorientiert und denkst wie jemand aus der Hospitality
- Hohe emotionale Intelligenz und sicheres Urteilsvermögen
- Du arbeitest gerne eigenständig und übernimmst Verantwortung
- Resilient, anpassungsfähig und souverän im Umgang mit Unsicherheit
- Leistungsorientiert und wirtschaftlich denkend – ohne Kompromisse bei der Servicequalität
Was wir dir bieten
- Wettbewerbsfähiges Gehalt plus Beteiligung an Perk
- Großzügige Urlaubstage zusätzlich zu gesetzlichen Feiertagen
- Wahl zwischen privater Krankenversicherung oder Gym-Zuschuss
- Lebensversicherung für finanzielle Absicherung deiner Angehörigen
- Legendäre Perk-Events, inklusive unserer jährlichen Sommerparty
- Zugang zu Spring Health mit 12 Therapie- und 12 Coaching-Sessions für dich und deine Liebsten
- Flexibler Vergütungsplan
- 17 Wochen bezahlte Elternzeit im ersten Jahr deines Kindes
- 16 bezahlte Stunden pro Jahr für ehrenamtliches Engagement
- Bis zu 20 „Work from Anywhere“-Tage jährlich
- Sprachkurse in Englisch, Spanisch und Katalanisch
- Vierwöchiges bezahltes Sabbatical nach 5 Jahren
- Relocation-Support für einen Umzug in einen unserer Hubs
Interview Process
Talent Acquisition Interview - 30mins Virtual
Hiring Manager interview - 90 min Virtual or IRL depending on your location
Values interview - 30mins virtual
AI at Perk
AI is embedded in how we work across every function. The tools you'll use day-to-day are AI-enabled so you can move faster and spend more time on the work that matters. In practice, that means using AI to research and prioritise accounts, draft and refine outreach, handle customer interactions more effectively, synthesise information, and cut through shadow work - the invisible tasks that pull people away from the work only they can do - so you can focus on relationships and outcomes.
We don't expect you to be an AI expert, but we do expect you to be curious and intentional about it. The bar is judgment: knowing when AI makes your work better, when to verify what it produces, and when to rely on your own expertise instead.
We'll ask about how you use AI in your interviews, not to test tool knowledge, but to understand how you think about it. That reflects how we work every day.
