A remote role at Everfield.
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Sobre Everfield
Everfield compra, construye y hace crecer empresas europeas de software vertical y especializado, proporcionándoles las herramientas que necesitan para dar el salto al siguiente nivel. Nuestra misión es fomentar la ambición, impulsar el crecimiento y abrir oportunidades para el ecosistema de software europeo.
Las empresas del ecosistema Everfield siguen un modelo descentralizado, manteniendo su equipo, marca y oficinas, mientras se centran en lo que mejor saben hacer: desarrollar productos y dar soporte a sus clientes. Everfield ofrece apoyo en adquisición de talento, recursos humanos, y cuenta con un equipo de expertos en el desarrollo y crecimiento de empresas europeas de SaaS B2B que asesoran en materia financiera y operativa. Fundada en 2022, Everfield tiene presencia en más de 10 países, y sigue creciendo.
Sobre Vozitel
En Vozitel nos gusta hacer las cosas bien, justo como deben hacerse. Queremos mostrar la mejor imagen de las compañías para las que trabajamos, a través de la experiencia que creamos con sus usuarios. Creemos en la innovación como método de mejora constante y de contribución diferencial. Nuestra pasión nos hace ir siempre un paso más allá.
Ayudamos a las empresas a mejorar sus resultados y a reducir sus costes mediante la automatización de procesos y la simplificación de la gestión de tareas. Esto lo hacemos a través de nuestra plataforma de gestión de Contact Centers que incorpora las últimas tecnologías en Inteligencia Artificial. En los últimos años no hemos dejado de crecer, pero aspiramos a convertirnos en uno de los principales referentes del sector del Contact Center as a Service. Buscamos a personas que nos quieran ayudar con este crecimiento.
La posición
Nuestros clientes nos importan. Y mucho. Buscamos a alguien que refuerce y co-lidere el área de Soporte, dando respuesta al crecimiento del volumen de trabajo y mejorando la capacidad técnica y la priorización del equipo. Serás el referente técnico del equipo: la persona a la que acuden cuando la incidencia es compleja, cuando la configuración de centralita no cuadra o cuando hay que tomar una decisión rápida sobre cómo gestionar la cola. Trabajarás con clientes de sectores exigentes —salud, seguros, banca, utilities— y serás clave para que su experiencia con Vozitel sea la mejor posible.
Responsabilidades
El puesto es de Técnico de Soporte Senior, un cargo estratégico dentro del equipo de Soporte Técnico, responsable no solo de resolver incidencias de alta complejidad, sino también de contribuir a la mejora continua del servicio y a la madurez operativa del equipo.
Concretamente, y además de las responsabilidades avanzadas del puesto, el técnico deberá ser capaz de cubrir las tareas base del área cuando sea necesario:
Que ofrecemos
Que pedimos
Que necesitamos
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Everfield is a European investment company that acquires and develops B2B software businesses. They are known for building a portfolio of strong software companies across various sectors.
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