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Sobre Everfield
Everfield compra, construye y hace crecer empresas europeas de software vertical y especializado, proporcionándoles las herramientas que necesitan para dar el salto al siguiente nivel. Nuestra misión es fomentar la ambición, impulsar el crecimiento y abrir oportunidades para el ecosistema de software europeo.
Las empresas del ecosistema Everfield siguen un modelo descentralizado, manteniendo su equipo, marca y oficinas, mientras se centran en lo que mejor saben hacer: desarrollar productos y dar soporte a sus clientes. Everfield ofrece apoyo en adquisición de talento, recursos humanos, y cuenta con un equipo de expertos en el desarrollo y crecimiento de empresas europeas de SaaS B2B que asesoran en materia financiera y operativa. Fundada en 2022, Everfield tiene presencia en más de 10 países, y sigue creciendo.
Sobre Vozitel
En Vozitel nos gusta hacer las cosas bien, justo como deben hacerse. Queremos mostrar la mejor imagen de las compañías para las que trabajamos, a través de la experiencia que creamos con sus usuarios. Creemos en la innovación como método de mejora constante y de contribución diferencial. Nuestra pasión nos hace ir siempre un paso más allá.
Ayudamos a las empresas a mejorar sus resultados y a reducir sus costes mediante la automatización de procesos y la simplificación de la gestión de tareas. Esto lo hacemos a través de nuestra plataforma de gestión de Contact Centers que incorpora las últimas tecnologías en Inteligencia Artificial. En los últimos años no hemos dejado de crecer, pero aspiramos a convertirnos en uno de los principales referentes del sector del Contact Center as a Service. Buscamos a personas que nos quieran ayudar con este crecimiento.
La posiciónBuscamos incorporar un Especialista Técnico de Soporte para reforzar nuestro equipo de Soporte técnico.
La persona seleccionada será responsable de recepcionar, analizar y gestionar incidencias y solicitudes de clientes, actuando como primer punto de contacto técnico y asegurando una experiencia excelente durante todo el proceso de resolución.
Se trata de una posición con alta interacción con clientes, donde serán especialmente importantes la orientación al servicio, la capacidad de comunicación, la empatía y la resiliencia para desenvolverse en entornos dinámicos y de cierta presión operativa.
ResponsabilidadesAtención y soporte a clientes· Gestionar incidencias y solicitudes recibidas a través de ticketing, correo electrónico y teléfono.
Operación de plataforma· Configurar usuarios, extensiones, colas, IVRs y otros elementos básicos de las centralitas.
Gestión y seguimiento· Garantizar el correcto seguimiento de los tickets asignados.
Qué ofrecemos· Salario entre 25.000 € y 30.000 € brutos anuales, en función de experiencia y conocimientos.
Qué buscamosCompetencias personales· Clara orientación al cliente y vocación de servicio.
Formación· Titulación universitaria técnica.
Experiencia· Experiencia previa en posiciones de soporte técnico, operación o atención técnica a clientes.
Conocimientos técnicosEs imprescindible
Idiomas· Buscamos un perfil con capacidad nativa o bilingüe para comunicarse en español e italiano.
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Everfield is a European investment company that acquires and develops B2B software businesses. They are known for building a portfolio of strong software companies across various sectors.
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